TEST UX & AUDIT ERGONOMIQUE
Identifier les points de tension sur vos parcours prospects / clients pour optimiser leur efficacité.
A l’heure où les marques doivent impérativement satisfaire leurs clients pour s’assurer de leur fidélité, la grande majorité des expériences clients en France reste seulement "médiocre" ou à peine "satisfaisante. (Customer Experience Index – Forrester 2019).
Pour aider les entreprises à identifier les points de tensions et améliorer l'expérience qu'elle proposent à leurs clients, Tips tank a développé une offre simple afin de connaitre, à travers la voix de vrais utilisateurs, les forces et les faiblesses de vos supports digitaux ou des parcours utilisateurs que propose votre marque.
Identifier les points de tension sur vos parcours prospects / clients pour optimiser leur efficacité.
Modéliser les différents points de contacts avec votre marque pour mieux comprendre les usages.
Nos experts se chargent d'effectuer un audit ergonomique sur vos parcours pour identifier les principaux points de tensions et vous faire des recommandations d'optimisation.
Cette approche doit habituellement être complétée par un test UX effectué par de vrais utilisateurs pour que les recommandations soient les plus efficaces.
Nous identifions les points de tensions sur votre parcours client et vous aidons à l'optimiser efficacement.
Nous vous aidons à concevoir les produits et services digitaux qui créeront une expérience client incomparable.
Nous développons les services et les solutions innovantes qui boostent la croissance de l’entreprise.
Audit UX, audit ergonomique, analyse de l’expérience utilisateur… De quoi s’agit-il exactement ? Et...