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WE ARE UX DESIGNERS

NOUS CONCEVONS DES SOLUTIONS DIGITALES QUI AMÉLIORENT L’EXPÉRIENCE CLIENT.

 

QUI EST TIPS TANK ?

Créée en 2015, Tips tank est une structure hybride qui s’appuie sur les outils digitaux, l’écosystème de l’innovation et la connaissance client pour proposer des solutions qui améliorent l’expérience client.

A la croisée de l'institut d'étude, de l'agence digitale et du cabinet de consulting, Tips tank s'appuie sur une équipe multi-disciplinaire d'experts (consultants spécialisés, ingénieurs, designers, ...) pour accompagner ses clients sur tous les secteurs.

 

EXPÉRIENCE CLIENT ?

L’expérience client désigne l’ensemble des émotions et sentiments ressentis par un client avant, pendant et après l’achat d’un produit ou service. C’est le résultat de l’ensemble des interactions qu’un client peut avoir avec la marque ou l’entreprise.
 
Maitriser son expérience client est donc un enjeu central pour les marques dans un univers omnicanal et ultra-concurrentiel.
 

NOS SERVICES

ETUDE_UX_TIPS_TANK

Études UX & connaissance client

Études UX

Vous souhaitez identifier tous les points de tensions sur vos parcours en faisant tester vos supports par de vrais utilisateurs.

Découvrir notre offre étude UX & connaissance client

DESIGN_CONCEPTION_TIPS_TANK

Design & conception

Design & conception

Nous vous aidons à concevoir les produits et services digitaux qui créeront une expérience client incomparable.

Découvrir notre offre design & conception

DEVELOPPEMENT_APPLICATIF_TECHNIQUE_TIPS_TANK

Développement applicatif

Développement applicatif

Nous développons les services et les solutions innovantes qui boostent la croissance de l’entreprise.

Découvrir notre offre développement applicatif

Besoin d'un tarif pour une étude UX ? 

Notre chatbot vous permet d'obtenir une estimation budgétaire précise en quelques clics. 

Outil de tarification

 

 

CE QUE NOUS VOUS AIDONS À FAIRE :

1. Améliorer la satisfaction client

Un client totalement satisfait contribue 2.6 fois plus à vos revenus qu’un client plus ou moins satisfait.

2. Transformer vos nouveaux clients en clients fidèles

Acquérir un nouveau client coûte 7 fois plus cher que de maintenir votre relation avec un client existant.

3. Augmenter la recommandation client

84% des consommateurs ne font plus confiance aux publicités.

4. Vous aider à vous démarquer de la concurrence

79% des gens vont choisir une marque qui se soucie de son service et qui les comprend.

 

Etude UX

GMF

Comment améliorer le taux de connexion à l’espace client ?

La réponse : Identifier les problèmes UX du site avec une étude client qualitative combinant différentes approches (screen-recording, live testing), rédaction de recommandations et refonte du parcours de connexion.

Accéder au case study

VISUEL_REFONTE_ESPACE_CONNEXION_GMF_TIPS_TANK
 

Design & Conception

SANOFI

Quels services innovants pour renforcer le rôle du pharmacien en tant qu’acteur clé de santé ?

La réponse : réalisation d’une étude auprès d’un panel de pharmaciens pour identifier leurs problèmes, réalisation d’ateliers d’idéation pour imaginer des solutions y répondant et réalisation du MVP d’un des concepts identifiés.

VISUEL_LIVRET_SANOFI_ETUDE_PHARMACIEN_TIPS_TANK
 

Développement applicatif

Direct Energie

Comment réduire le Churn sur les nouveaux clients de la marque ?

La réponse : La Facture Interactive, une solution applicative connectée au CRM de la marque permettant aux clients Direct Energie de mieux comprendre leur facture d'énergie.

VISUEL_DIRECT_ENERGIE_APPLICATION_FACTURE_TIPS_TANK
 

Ils nous font confiance

Maaf Schwarzkopf Sanofi GMF SAFR Covéa Krys Group Opel Orange Louvre hotel Citroën Smart Unit Oenobiol
 

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