Tips Tank

QUI EST TIPS TANK ?

Créée en 2015, Tips tank est une structure hybride qui s’appuie sur les outils digitaux, l’écosystème de l’innovation et la connaissance client pour proposer des solutions qui améliorent l’expérience client.

A la croisée de l'institut d'étude, de l'agence digitale et du cabinet de consulting, Tips tank s'appuie sur une équipe multi-disciplinaire d'experts (consultants spécialisés, ingénieurs, designers, ...) pour accompagner ses clients sur tous les secteurs.

EXPÉRIENCE CLIENT ?

L’expérience client désigne l’ensemble des émotions et sentiments ressentis par un client avant, pendant et après l’achat d’un produit ou service. C’est le résultat de l’ensemble des interactions qu’un client peut avoir avec la marque ou l’entreprise.

Maitriser son expérience client est donc un enjeu central pour les marques dans un univers omnicanal et ultra-concurrentiel.

1. Améliorer la satisfaction client

Un client totalement satisfait contribue 2.6 fois plus à vos revenus qu’un client plus ou moins satisfait.

2. Transformer vos nouveaux clients en clients fidèles

Acquérir un nouveau client coûte 7 fois plus cher que de maintenir votre relation avec un client existant.

Design & Conception

SANOFI

Quels services innovants pour renforcer le rôle du pharmacien en tant qu’acteur clé de santé ?

La réponse : réalisation d’une étude auprès d’un panel de pharmaciens pour identifier leurs problèmes, réalisation d’ateliers d’idéation pour imaginer des solutions y répondant et réalisation du MVP d’un des concepts identifiés.