Ignition Day
Workshop utilisant le design thinking pour la conception de solutions améliorant l'expérience client.
Nous proposons 2 types d'accompagnements pour vous permettre d'identifier les opportunités dans votre secteur et de concevoir les solutions à mettre en place. Grâce à notre approche pluri-disciplinaire (design, stratégie d'entreprise, digital, connaissance client), nous sommes en mesure de vous accompagner sur tous types de problématiques et de co-construire avec vos équipes la future expérience client de votre marque.
Workshop utilisant le design thinking pour la conception de solutions améliorant l'expérience client.
Découvrir les solutions qui existent (concurrents & start-up) et s'en inspirer pour améliorer son expérience client.
Les Ignition Day sont des ateliers créatifs (1 journée ou une 1/2 journée) auxquels vos équipes participent. Ils permettent de construire des solutions concrètes pour améliorer l'expérience client de votre marque ou répondre à un objectif spécifique de l'entreprise.
Exemples de problématiques :
SECTEUR TOURISME - "Quelles solutions pour augmenter la pénétration de l’offre auprès des porteurs de la carte fidélité de l'enseigne et des frequent users ?"
SECTEUR BANQUE ASSURANCE - "Quelles solutions pour accompagner les prospects & clients vers une meilleure préparation de leur retraite ?"
SECTEUR ÉNERGIE - "Quelles solutions pour simplifier le suivi de sa consommation énergétique et rendre plus compréhensible sa facture énergétique ?"
SECTEUR SANTÉ - "Quelles solutions pour renforcer le rôle d'acteur de santé du pharmacien en France ?"
Nos Ignition Day reposent sur une méthodologie simple (mais efficace !) en 4 étapes :
Nous sommes conscients qu'au delà de stimuler les esprits, les solutions imaginées doivent générer de la valeur pour l'entreprise : notre méthode met le business model de l'entreprise au centre de la réflexion.
Nous identifions les points de tensions sur votre parcours client et vous aidons à l'optimiser efficacement.
Nous vous aidons à concevoir les produits et services digitaux qui créeront une expérience client incomparable.
Nous développons les services et les solutions innovantes qui boostent la croissance de l’entreprise.
Audit UX, audit ergonomique, analyse de l’expérience utilisateur… De quoi s’agit-il exactement ? Et...