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DESIGN
& CONCEPTION

Conception de services et de dispositifs digitaux améliorant l’expérience client.

N'attendez pas demain pour imaginer les solutions dont vos clients ont besoin aujourd'hui.

Nous proposons 2 types d'accompagnements pour vous permettre d'identifier les opportunités dans votre secteur et de concevoir les solutions à mettre en place. Grâce à notre approche pluri-disciplinaire (design, stratégie d'entreprise, digital, connaissance client), nous sommes en mesure de vous accompagner  sur tous types de problématiques et de co-construire avec vos équipes la future expérience client de votre marque.

Ignition Day

Workshop utilisant le design thinking pour la conception de solutions améliorant l'expérience client.

Veille concurrentielle & technologique

Découvrir les solutions qui existent (concurrents & start-up) et s'en inspirer pour améliorer son expérience client.

 

Ignition Day

Un workshop où les participants constituent des mini start-up pour imaginer des solutions à valeur ajoutée.

Les Ignition Day sont des ateliers créatifs (1 journée ou une 1/2 journée) auxquels vos équipes participent. Ils permettent de construire des solutions concrètes pour améliorer l'expérience client de votre marque ou répondre à un objectif spécifique de l'entreprise.

Exemples de problématiques :

SECTEUR TOURISME - "Quelles solutions pour augmenter la pénétration de l’offre auprès des porteurs de la carte fidélité de l'enseigne et des frequent users ?"

SECTEUR BANQUE ASSURANCE  - "Quelles solutions pour accompagner les prospects & clients vers une meilleure préparation de leur retraite ?"

SECTEUR ÉNERGIE - "Quelles solutions pour simplifier le suivi de sa consommation énergétique et rendre plus compréhensible sa facture énergétique ?"

SECTEUR SANTÉ - "Quelles solutions pour renforcer le rôle d'acteur de santé du pharmacien en France ?"

 

Méthodologie Ignition Day

Nos Ignition Day reposent sur une méthodologie simple (mais efficace !) en 4 étapes :

  1. Inspiration : nous faisons un tour d'horizon des solutions inspirantes déjà existantes et les partageons avec vos équipes pour les motiver.
  2. Idéation : Une séance collective de production d’idées organisée en sprints et visant à générer un maximum d’idées pour répondre à l'objectif de la session.  
  3. Design : Formation des groupes de start-up en fonction des idées sélectionnées et développement de la proposition de valeur grâce à une matrice (Business Model Canvas).
  4. Partage : Chaque groupe vient pitcher son projet devant les autres afin d'échanger avec les autres participants.

Nous sommes conscients qu'au delà de stimuler les esprits, les solutions imaginées doivent générer de la valeur pour l'entreprise : notre méthode met le business model de l'entreprise au centre de la réflexion.

Obtenir la méthodologie détaillée

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LE RAPPORT FINAL IGNITION DAY

A la suite de l'Ignition Day, Tips tank délivrera au client un rapport final intégrant :
    • La liste des idées produites + une synthèse des échanges pendant la session
    • Un ranking des idées classées selon leur potentiel pour l'entreprise.
    • Des recommandations d’ajustement et d’amélioration sur les projets travaillés en équipes.
    • Des exemples d’initiatives approchantes issues de start-up et aux solutions technologiques opérantes.

Obtenir un exemple de rapport

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VEILLE CONCURRENTIELLE & TECHNOLOGIQUE

Inspirez-vous de votre écosystème (concurrents, partenaires, start-up, etc.) pour garder une longueur d'avance sur les autres. Pourquoi mettre en place une veille est important pour votre entreprise ?
  1. Pour ne pas se faire déborder par la concurrence
    Chaque entreprise doit faire face à une concurrence de plus en plus accrue. Pour se développer, elle doit donc prendre en compte les choix stratégiques des autres entreprises. 

  2. Pour s'adapter à l'évolution du marché
    Faire de la veille, c'est aussi s'intéresser au évolution de son marché. La veille technologique permet d'évaluer les besoins d'innovation de son entreprise et de se tenir informé des évolutions technologiques dans son secteur d'activité.
Nos experts réalisent pour vous une veille sur-mesure afin de vous permettre de tirer parti de votre écosystème. Nous couvrons également les principaux salons technologiques mondiaux (CES, WEB SUMMIT, SXSW, VIVATECH). 
 
Cliquez-ici pour obtenir des exemples de veille que nous réalisons.
 

L'OFFRE GLOBALE TIPS TANK

Études UX

Nous identifions les points de tensions sur votre parcours client et vous aidons à l'optimiser efficacement.

Design & conception

Nous vous aidons à concevoir les produits et services digitaux qui créeront une expérience client incomparable.

Développement applicatif

Nous développons les services et les solutions innovantes qui boostent la croissance de l’entreprise.

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