Le devis auto :
Une expérience utilisateur très inégale sur un parcours clé
Le parcours de devis auto concentre des enjeux majeurs pour les assureurs : conversion, différenciation, qualité perçue. Pourtant, l’expérience utilisateur qu’il propose est encore trop inégale d’un acteur à l’autre.
Nous avons mené une analyse comparative poussée des parcours de devis auto des principaux assureurs français, pour mettre en lumière :
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Les points de friction qui freinent la conversion
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Les meilleures pratiques UX du marché
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Les marges de progrès prioritaires
Notre méthodologie
Une approche rigoureuse, centrée sur toutes les dimensions de l'expérience utilisateur
Notre étude repose sur une double expertise :
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🔍 Évaluation UX experte de chaque étape du parcours (navigation, lisibilité, transparence, accompagnement)
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📊 Benchmark fonctionnel des services proposés
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⚖️ Scoring comparatif pour positionner chaque acteur
Cette méthodologie vous permet de situer objectivement vos performances face à vos concurrents, tout en identifiant des leviers d’action précis.
Ce que vous allez découvrir
Un contenu opérationnel et directement activable
✔ Un classement UX des parcours devis auto des assureurs étudiés
✔ Une analyse détaillée de votre propre parcours (si vous êtes inclus dans le panel)
✔ Une synthèse des bonnes pratiques observées sur le marché
✔ Des recommandations concrètes pour optimiser vos parcours et améliorer votre taux de transformation
À qui s'adresse cette étude ?
Cette étude s’adresse à toutes les équipes impliquées dans l’expérience client digitale dans l’assurance :
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Product owners & chefs de projet digitaux
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UX/UI designers
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Équipes marketing / acquisition
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Direction des études / de l'expérience client
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Directions innovation & transformation